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Objetivo

Será el encargado de desarrollar, innovar y dar mantenimiento a sistemas web solicitados por nuestros clientes internos, así como el asegurar la funcionalidad de los mismos.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en sistemas, TICS, computación o afín.
• Experiencia en desarrollo de sistemas web con comunicación en bases de datos.
• Conocimiento indispensable en PHP, HTML y JavaScript.
• Base de datos: SQL Server.

Responsabilidades:

• Desarrollo de sistemas web internos.
• Mantenimiento a servidores.
• Sincronización entre servicios.
• Seguimiento de tickets de clientes internos.
• Atención a equipo de soporte técnico.
• Participación en presentaciones con clientes.

Competencias:

• Orientación a resultados.
• Innovación y creatividad.
• Capacidad de aprendizaje.
• Manejo de conflicto.

Objetivo

Será el responsable de acompañar a nuestros clientes, siendo un socio estratégico para brindarle la mejor experiencia en nuestras soluciones.

Requisitos:

• Escolaridad: Ing. Telecomunicaciones, Sistemas o afín.
• Conocimiento indispensable en servicios de telecomunicaciones.
• Buen nivel de entendimiento sobre: Routing, Switching, LAN, WAN, FW, WiFi, etc.

Responsabilidades:

• Orientación y resolución de dudas, canalizando el reporte a las áreas especializadas de C3ntro Telecom.
• Detección en oportunidades de clientes en riesgo y en potencial de crecimiento.
• Elaborar acciones para mejorar la satisfacción de los clientes.
• Manejo de incidencias.
• Realizar visitas a clientes para el seguimiento de calidad.
• Establecer mejoras en los tiempos de respuesta a las necesidades y soluciones de los clientes.

Competencias:

• Atención a clientes.
• Comunicación efectiva.
• Sentido de urgencia.
• Organización.

Objetivo

Ser el aliado estratégico de nuestros clientes, logrando el éxito mediante la adopción tecnológica de nuestros productos y servicios Microsoft, al mismo tiempo ayudar a lograr relaciones comerciales de largo plazo.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, administración o afín.
• Experiencia en capacitaciones con usuarios finales, demostración de productos, detección de oportunidades de negocio.
• Apasionado por relacionarse con el cliente e interesado en aprender constantemente.

Responsabilidades:

• Seguimiento a clientes como asesor estratégico de confianza.
• Capacitación para la adopción de productos de Microsoft.
• Responsable de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Relaciones comerciales.
• Coordinación de diseño para campañas digitales.
• Organización de planes de adopción y consumo de productos Microsoft.

Competencias:

• Atención a clientes.
• Solución de problemas.
• Capacidad de aprendizaje.
• Iniciativa.

Objetivo

Serán los líderes en la atracción de clientes, orientándolos en la mejor opción que podemos brindarle para mejorar su comunicación con las soluciones que brinda C3ntro Telecom.

Requisitos:

• Escolaridad: Ing. en telecomunicaciones, Relaciones Internacionales, Mercadotécnia, o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en el área comercial de la Industria de Telecomunicaciones.
• Conocimiento preferente en comunicaciones unificadas, video conferencia, SMS, conectividad en la nube, voz IP.

Responsabilidades:

• Generación de oportunidades en cuentas corporativas.
• Posicionamiento de las soluciones de C3ntro Telecom
• Levantamiento de requerimientos, elaboración de propuestas y presentación de proyectos a clientes.
• Cumplimiento de cuotas comerciales.

Competencias:

• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Negociación efectiva.
• Sentido de urgencia.

Objetivo

Será el responsable de coordinar a las áreas internas, siendo el frente del cliente para asegurar que cada proyecto se lleve a cabo en los tiempos establecidos, con la excelente calidad que brinda cada servicio de C3ntro Telecom.

Requisitos:

• Escolaridad: Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de empresas o afín.
• Experiencia de 3 años a 6 años como líder de proyecto en soluciones de telecomunicaciones.
• Conocimiento de estimación, control de alcance y cambio de proyectos.
• Deseable certificación en Scrum Master ó PMP.

Responsabilidades:

• Fungir como SPOC en la gestión de proyectos.
• Elaboración de reportes, métricas y estadísticas.
• Asegurar los tiempos de implementación de soluciones.
• Enfoque a ventas y presentación de avance de proyectos a dirección y clientes.
• Administración de tiempo y recursos destinados.
• Desarrollo de mejoras y metodologías ágiles.

Competencias:

• Orientación a resultados.
• Orientación al cliente.
• Coordinación de proyectos.
• Iniciativa / Empuje.
• Planeación y organización.

Objetivo

Será el encargado de diseñar y generar proyectos para Fibra óptica en el área metropolitana y de larga distancia; mediante el dibujo de planos así como el ingreso y seguimiento de solicitudes para infraestructura de terceros.

Requisitos:

• Escolaridad: Lic. en Arquitectura, Ing. civil o afín.
• Experiencia en diseño de ingeniería de ruta en AutoCad y planos constructivos de infraestructura de fibra óptica.
• Levantamientos de campo y generación de entregables.
• Conocimiento de sistemas: Sketch Up, GIS, AutoCAD 2D y 3D. Google Earth y software de georeferencia

Responsabilidades:

• Edición y diseño de planos e ingeniería de ruta planta interna y externa.
• Levantamiento de requerimientos en campo.
• Elaboración de anteproyectos.
• Seguimiento a proyectos en Fibra Óptica en planta externa e interna.
• Alta y seguimiento de solicitudes de infraestructura.

Competencias:

• Trabajo en equipo.
• Tolerancia a la presión.
• Manejo de conflicto.

Objetivo

Será el encargado de brindar asistencia o soporte técnico a nuestros clientes mediante un sistema de tickets, ya sea de manera remota, vía telefónica o visita en sito de las soluciones de C3ntro Telecom.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en computación, TICS, Informática o afín.
• Experiencia en atención al cliente, mesa de ayuda y manejo de tickets.
• Conocimiento deseable en Switching and Routing, telefonía IP y Redes.
• Contar con sentido de urgencia y orientado a resultados.

Responsabilidades:

• Atención a clientes vía telefónica.
• Seguimiento a clientes por sistema de Tickets Fresh Desk de las soluciones de C3ntro.
• Monitoreo de Servicios PRTG.
• Configuraciones en portales Web Broadsoft, Putty, Wireshark, sistemas a la medida.
• Visitas a sitio para soluciónde problemáticas.

Competencias:

• Iniciativa
• Tolerancia a la presión.
• Capacidad de análisis y síntesis.

Requisitos:

• Escolaridad: Contador, Financiero o afín.
• Experiencia mínima: 5 años en la posición.
• Experiencia indispensable en créditos y CXP.
• Ingles avanzado.

Responsabilidades:

• Responsable de las actividades de pronóstico financiero, estableciendo y coordinando la recopilación de información para la correcta planificación del flujo de efectivo.
• Obtener y negociar créditos bancarios.
• Administración y seguimiento de CXP.
• Mantener la comunicación con proveedores para la programación de sus pagos
• Asegurar el cash management y desarrollo del financiamiento con los bancos.
• Elaborar el Cash Flow y encontrar financiamientos.
• Monitorear financiamientos de equipamiento.
• Analizar flujo de efectivo para la toma de decisiones.

Competencias:

• Analítico.
• Negociador.
• Orientado al detalle.
• Comunicación efectiva.

Requisitos:

• Escolaridad: Ing. En Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Conocimientos en Fibra óptica, redes, seguridad, baterías y energía.
• Experiencia en mantenimiento de infraestructura de redes y de sitios, administración y ejecución de proyectos, gestión de personal, establecimiento de kPIS y procesos.
• Disponibilidad para viajar dentro de la República Mexicana.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de red de los sitios.
• Establecer KPIS a colaboradores del área para el cumplimiento de SLAS.
• Implementar y ejecutar procesos administrativos para el área de mantenimiento de red.
• Supervisar la correcta ejecución de los proyectos activos de los sitios dentro de la Republica.
• Gestionar actividades del personal de campo.

Competencias:

• Toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Planeación y organización.
• Orientación a resultados.